Вопрос:  Можно ли заказать книгу в вашем магазине, если ее нет на складе?

Ответ:  Если Дом книги работает с издательством, выпустившим интересующую Вас книгу, но ее нет в наличиии в данный момент, можно оставить заявку в справочной службе по тел. 448-23-55.

Вопрос:  Ожидается ли в ближайшем будущем поступление книг:
1.Архангельский "Программирование C++Builder. Вычислительные задачи.Работа с документами".
2.Изд-ва Лори,Питер "Настольная книга администратора Oracle 10g"?

Ответ:  Книги уже поступили в продажу, дополнительно уточнить наличие и стоимость Вы можете в справочной службе по телефону: 448-23-55

Вопрос:  Есть ли у вас курьерская доставка? Сколько она стоит? (Ольга)

Ответ:  К сожалению, у нас пока нет такой услуги, как курьерская доставка, она запланирована в будущем и связана с открытием интернет-магазина

Вопрос:  Продается ли в вашем магазине аудио- и видео-продукция? (Антон)

Ответ:  Да, в наших магазинах представлены аудио-книги и DVD-диски.

Вопрос:  Можно ли сделать заказ по телефону? (Сергей)

Ответ:  Да, Вы можете позвонить в наши магазины, узнать о наличии и стоимости интересующей Вас книги и отложить ее. Кроме того, уже в мае этого года начнет свою работу наш книжный интернет-магазин, в котором Вы сможете совершить любую покупку, не выходя из дома! Точная дата начала интернет-продаж будет сообщена дополнительно, следите за информацией на сайте!

Вопрос:  Здравствуйте, подскажите, можно ли в ваших магазинах расплачиваться кредитной картой? (Мария)

Ответ:  Здравствуйте, Мария. Вы можете оплатить покупки кредитной   картой в наших магазинах по адресам:
   - Невский пр.,62,
   - пр.Энгельса, 120(ТЦ "Озерки"),
   - ул.Пушкинская, 2 ("Техническая книга").
К оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, Master Card, Master Card   Electronic, Maestro, American Express, Diners Club International.

Вопрос:  Подскажите, есть ли у вас художественная литература на   английском языке? (Анастасия)

Ответ:  Здравствуйте, Анастасия. Да, в наших магазинах представлена литература на иностранных языках. Узнать о наличии и стоимости интересующей Вас книги Вы можете по телефону справочной службы: 448-23-55

Вопрос:  Здравствуйте. Хотел бы узнать, как стать поставщиком Дома книги? Возможно ли работать с вами напрямую, без посредников?   (Андрей)

Ответ:  Добрый день, Андрей. По всем вопросам заключения договоров Вы можете обращаться в коммерческую службу по телефону: 449-28-74.

Вопрос:  Здравствуйте, мне подарили ваш подарочный сертификат, где я могу получить по нему книгу? (Владимир)

Ответ:  Здравствуйте, Владимир. Вам необходимо приехать в наш   центральный магазин на Невском пр.,62.   К Вашим услугам - более 120 тысяч наименований книжной продукции!   В случае, если стоимость выбранного товара превысит номинал сертификата, Вы   сможете осуществить доплату наличными.

Вопрос:  Я ваш постоянный покупатель, меня интересует, почему у вас нет карт, предоставляющих скидки? И планируете   ли вы их выпуск в будущем? (Ольга)

Ответ:  Уважаемая Ольга! К сожалению, в данный момент у нас, действительно, нет дисконтных карт. Мы планируем создание дисконтной системы для постоянных покупателей в 2008 году. Информация об этом обязательно появится на нашем сайте. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах!

Вопрос:  Здраствуйте,я пишу курсовую работу по Теории управления и взял в пример ваш магазин. Как можно узнать ваш анализ опыта управления персоналом.

Ответ:  Вы можете обратиться за разъяснениями в отдел персонала. Тел.: 449-88-71 и 449-28-73 (с 10.00 до 19.00)
E-mail: ok[at]mail.domknigispb.ru

Вопрос:  Здравствуйте! В 90-е годы у вас была система "книга-почтой". Есть ли такая услуга сейчас? Планируется ли торговля через интернет?

Ответ:  Системы "Книга-почтой" в нашей сети больше нет. Интернет-продажи планируются в ближайшем будущем.